14 ZASAD SKUTECZNEGO KOMUNIKOWANIA SIĘ

1)      Poznaj samego siebie.

Miej świadomość własnych tendencji w czasie rozmowy, nawyków.

2)      Uwzględniaj chwiejność uwagi każdego rozmówcy.

Bez względu na to, co mówimy, nikt nie jest w stanie odebrać wszystkich naszych komunikatów

3)      Nie formułuj przedwcześnie ocen.

Jedną z najważniejszych przeszkód w porozumiewaniu się jest tendencja do oceniania, sądzenia, zaprzeczania i potwierdzania- zanim się jeszcze zrozumie, co zostało powiedziane.

4)      Bądź gotowy przyznać się do pomyłki.

Błędem jest przekonanie, że w każdej sytuacji, to właśnie my mamy rację.

5)      Zwracaj uwagę na sens.

Sens poszczególnych zdań zależy od kontekstu, w którym występuje. Wyrwanie ich z kontekstu i porównywanie się na nie zakłóca porozumiewanie się

6)      Licz się z uczuciami drugiej osoby.

Rozmawiając, zwróć uwagę na stan emocjonalny Twojego rozmówcy. Ważne, jest to, co komunikuje niewerbalnie- ciałem.

7)      Nie lekceważ żadnego pytania.

Zadawaj jak najwięcej pytań. Doceniaj pytania kierowane do Ciebie. Każde z nich powinno być przyjęte poważnie.

8)      Różnica zdań może być korzystna.

Pamiętaj jednak, że inni mogą mieć także trochę racji. Bądź więc gotów do przyjęcia postawy otwartej w stosunku do Twojego rozmówcy.

9)   Spróbuj przyjąć punkt widzenia swoich oponentów.

Zmiana ról, przyjęcie innej perspektywy ułatwia zrozumienie trudności i zbliża stanowiska. 

Bądź przez chwilę w „skórze” drugiej strony , a łatwiej się z nią porozumiesz.

10)   Uważaj na sposób wyrażania niezgody.

Sprzeciwienie się, wyrażenie niezgody jest konieczne. Wymaga jednak łagodności i wrażliwości.

11)   Unikaj udzielania rad.

Ludzie niezmiennie rzadko zmieniają swoje przekonania pod wpływem rad, tłumaczeń, sugestii.

12)   Bądź wnikliwym obserwatorem.

Niewerbalne zachowania rozmówcy mogą być źródłem cennych informacji o jego uczuciach.

13)   Mówmy w sposób jasny, rzeczowy.

Staraj się mówić w sposób jasny, czytelny i najbardziej zrozumiały dla drugiej osoby. Treść winna być konkretna. Bądź rzeczowy.

14)   Okazuj partnerowi szacunek.

Traktuj go jako osobę ważną, bez względu na to, co reprezentuje. Budując przekaz i dążąc do porozumienia, trzeba przestrzegać następujących reguł: jasności i poprawności, spójności tematycznej, skrótowości, ekspresyjności. 

Zobacz podobne wpisy:

1. Doświadczaj tu i teraz, czyli 10 zasad terapii Gestalt.
2. Poczucie szczęścia i Brian Tracy.
3. Sam sobie sterem i okrętem.